블루스크린은 윈도우가 더 이상 안전하게 작동할 수 없을 때 스스로 멈추고 다시 시작하는 화면이에요. 최신 윈도우 11에서는 파란색 대신 검은색 "예기치 않은 다시 시작" 화면으로 바뀌었지만 의미는 같아요. 블루스크린 해결의 핵심은 화면에 나온 중지 코드를 기록하고, 언제 반복되는지 패턴을 찾는 거예요.
1. 중지 코드부터 기록하세요
화면에 중지 코드: MEMORY_MANAGEMENT처럼 영어 대문자로 된 코드가 나와요. 휴대폰으로 사진을 찍어 두면 좋아요. 이미 지나갔다면 4번의 안정성 모니터에서 확인할 수 있어요.
2. 자주 보이는 중지 코드와 의미
아래는 흔히 알려진 경향일 뿐이고, 같은 코드라도 원인은 PC마다 달라요.
| 중지 코드 | 흔한 원인 |
|---|---|
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | 드라이버 문제, 가끔 메모리 |
| MEMORY_MANAGEMENT | 메모리(RAM) 또는 드라이버 |
| PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | 메모리, 드라이버, 백신 프로그램 |
| SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION | 드라이버나 시스템 파일 손상 |
| CRITICAL_PROCESS_DIED | 핵심 윈도우 프로세스 종료, 시스템 파일 손상 |
| VIDEO_TDR_FAILURE | 그래픽 드라이버 |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | 부팅 디스크 인식 실패, 저장 장치 설정 |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR | 하드웨어 오류(CPU, 메모리, 과열, 오버클럭 등) |
| DPC_WATCHDOG_VIOLATION | 드라이버나 저장 장치 펌웨어 |
3. 최근 바뀐 것을 되돌려요
블루스크린이 시작되기 직전에 무엇을 바꿨는지 떠올려 보세요.
- 새로 단 하드웨어(메모리, 그래픽카드, USB 장치)가 있다면 빼고 확인해요.
- 최근 설치한 프로그램이나 드라이버가 있다면 제거해요.
- 드라이버 업데이트 뒤에 시작됐다면 장치 관리자에서 해당 장치를 오른쪽 클릭 > 속성 > 드라이버 > 드라이버 롤백을 눌러요.
- 윈도우 업데이트 직후라면 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거도 방법이에요.
4. 안정성 모니터로 기록 보기
- 시작 메뉴에서 안정성 기록 보기를 검색하거나, Win + R에
perfmon /rel을 입력해요. - 날짜별 그래프에서 빨간 X 표시를 눌러요.
- "Windows 하드웨어 오류" 또는 "예기치 않게 종료됨" 항목의 기술 세부 정보 보기에서 중지 코드를 확인할 수 있어요.
같은 날 어떤 앱이나 드라이버가 설치됐는지도 함께 보여서 원인을 좁히기 좋아요.
5. 미니덤프 파일 확인
블루스크린이 나면 윈도우가 C:\Windows\Minidump 폴더에 기록 파일(.dmp)을 남겨요. Microsoft Store의 WinDbg로 열어 !analyze -v를 입력하면 원인으로 의심되는 드라이버 이름이 나와요. 어렵게 느껴진다면 이 파일을 제조사 고객센터나 Microsoft 커뮤니티에 질문할 때 첨부하면 돼요.
6. 메모리 진단
- 시작 메뉴에서 Windows 메모리 진단을 검색해 실행해요(또는
mdsched.exe). - 지금 다시 시작하여 문제 확인(권장)을 눌러요.
- 검사가 끝나고 윈도우가 켜지면 결과가 알림으로 표시돼요.
오류가 나온다면 메모리를 하나씩 빼고 시험하거나 교체를 고려하세요.
7. 시스템 파일과 디스크 점검
관리자 명령 프롬프트에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth와 sfc /scannow를 차례로 실행해요. 디스크 상태는 디스크 검사 가이드, 과열이 의심되면 CPU 온도 확인 가이드를 참고하세요.
8. 윈도우가 안 켜질 정도라면
블루스크린이 연속으로 나면 자동으로 복구 환경이 열려요. 문제 해결 > 고급 옵션에서 시동 복구, 시스템 복원, 시작 설정(안전 모드)을 쓸 수 있어요. 자세한 순서는 윈도우 복구 가이드에 있어요.
자주 묻는 질문
한 번 떴는데 그 뒤로는 괜찮아요.
한 번뿐이라면 크게 걱정하지 않아도 돼요. 윈도우와 드라이버를 최신으로 유지하고, 반복되는지 지켜보세요.
게임할 때만 블루스크린이 떠요.
그래픽 드라이버, 과열, 전원 공급 문제일 가능성이 커요. 그래픽 드라이버를 제조사 사이트에서 새로 설치하고 온도를 확인해 보세요.
"PC 오류 자동 수리" 프로그램을 써도 되나요?
블루스크린을 고쳐 준다며 결제를 유도하는 프로그램은 권하지 않아요. 위 단계는 모두 윈도우 기본 기능으로 할 수 있어요.