인터넷 연결 안 될 때 해결 방법 (와이파이·랜선)

인터넷 연결 안됨 표시가 뜨면 먼저 문제가 PC에만 있는지, 집 전체에 있는지부터 가려야 해요. 휴대폰도 같은 와이파이에서 인터넷이 안 된다면 공유기나 통신사 문제이고, PC만 안 된다면 아래 윈도우 설정을 차례로 확인하면 돼요.

1. 공유기와 모뎀 다시 켜기

1. 공유기와 모뎀(통신사 장비)의 전원 플러그를 뽑아요.
2. 30초 정도 기다린 뒤 모뎀을 먼저 켜고, 불이 안정되면 공유기를 켜요.
3. 2~3분 뒤 다시 연결해 보세요.

장비 불빛이 평소와 다르거나 휴대폰도 안 된다면 통신사 고객센터에 장애 여부를 문의하는 게 빨라요.

2. 와이파이 기본 설정 확인

• 설정 > 네트워크 및 인터넷에서 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인해요.
• 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 눌러 Wi-Fi가 켜져 있는지, 원하는 네트워크에 연결됨이 표시되는지 확인해요.
• 비밀번호를 바꾼 적이 있다면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리에서 해당 네트워크를 삭제한 뒤 다시 연결해요.
• 공유기와 너무 멀다면 가까이 가서 시도하거나, 5GHz와 2.4GHz 중 다른 쪽 네트워크에 연결해 보세요.

3. 유선(랜선)이라면

• 랜선을 PC와 공유기 양쪽에서 뽑았다 다시 꽂고, 공유기의 다른 포트에 꽂아 보세요.
• 랜 포트 옆 불빛이 아예 안 들어오면 케이블 불량일 수 있어요. 다른 케이블로 바꿔 보세요.

4. 문제 해결사 실행

설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 네트워크 및 인터넷을 실행해요. 윈도우 11에서는 도움말 보기 앱이 자동으로 진단해요.

5. 네트워크 명령어로 초기화

검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해요. 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 Enter를 눌러요.

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

• netsh winsock reset과 netsh int ip reset은 네트워크 통신 설정을 기본값으로 되돌려요.
• ipconfig /release, /renew는 공유기에서 IP 주소를 새로 받아요.
• ipconfig /flushdns는 저장된 DNS 기록을 지워요. 특정 사이트만 안 열릴 때 효과가 있어요.

다 입력했으면 PC를 다시 시작해요.

6. DNS 서버 바꿔 보기

연결은 되는데 사이트가 안 열린다면 DNS 문제일 수 있어요. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi에서 연결된 네트워크의 속성(유선이면 이더넷)으로 들어가 DNS 서버 할당 옆 편집을 눌러 수동으로 바꾸고, IPv4에 공용 DNS(예: 1.1.1.1, 8.8.8.8)를 입력해 보세요. 원래대로 돌리려면 자동(DHCP)을 고르면 돼요.

7. 네트워크 초기화 (마지막 수단)

설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 초기화에서 지금 다시 설정을 눌러요. 모든 네트워크 어댑터가 다시 설치되고 PC가 다시 시작돼요.

자주 묻는 질문

"연결됨, 인터넷 없음"이라고 떠요.

공유기까지는 연결됐지만 그 너머가 안 되는 상태예요. 공유기와 모뎀 재시작을 먼저 하고, 다른 기기도 안 되면 통신사 장애일 가능성이 커요.

특정 사이트만 안 열려요.

ipconfig /flushdns로 DNS 기록을 지우고, 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 보세요.

노트북 와이파이 목록이 아예 안 보여요.

장치 관리자의 네트워크 어댑터에서 무선 어댑터에 경고 표시가 있는지 확인하고, 제조사 홈페이지에서 무선 랜 드라이버를 받아 설치해 보세요.