프린터 인쇄 안 될 때 해결 방법

프린터 인쇄 안됨 문제는 보통 세 가지 중 하나예요. 인쇄 대기열에 문서가 걸려 있거나, 윈도우가 프린터를 "오프라인"으로 보고 있거나, 드라이버가 꼬인 경우예요. 아래 순서대로 확인해 보세요.

1. 프린터 자체 확인

• 전원, 용지, 잉크·토너, 용지 걸림 표시를 확인해요. 프린터 화면에 오류 메시지가 있으면 그것부터 해결해요.
• 프린터와 PC를 모두 껐다 켜요.
• USB 프린터라면 케이블을 다른 포트에 꽂아 보고, 무선 프린터라면 PC와 같은 공유기(와이파이)에 연결되어 있는지 확인해요.

2. 올바른 프린터로 보냈는지 확인

인쇄 창에서 프린터 이름을 확인해요. "Microsoft Print to PDF"나 예전에 쓰던 프린터가 선택되어 있는 경우가 많아요. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 Windows가 기본 프린터를 관리하도록 허용을 끄고, 쓰는 프린터를 눌러 기본값으로 설정하면 매번 고르지 않아도 돼요.

3. 인쇄 대기열 비우기

1. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 프린터를 눌러요.
2. 인쇄 대기열 열기를 눌러요.
3. 걸려 있는 문서를 오른쪽 클릭 > 취소해요. 모두 지운 뒤 다시 인쇄해 보세요.

같은 창의 메뉴에서 오프라인으로 프린터 사용에 체크되어 있다면 해제해요. 이게 켜져 있으면 프린터가 켜져 있어도 인쇄가 안 돼요.

4. 인쇄 스풀러 다시 시작

대기열의 문서가 지워지지 않거나 계속 "인쇄 중"으로 멈춰 있다면 스풀러 서비스를 재시작해요.

1. Win + R을 누르고 services.msc를 입력해요.
2. Print Spooler를 찾아 오른쪽 클릭 > 중지를 눌러요.
3. 파일 탐색기 주소창에 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS를 입력하고, 안의 파일을 모두 지워요(폴더 자체는 지우지 마세요).
4. 다시 Print Spooler를 오른쪽 클릭 > 시작을 눌러요.

명령 프롬프트(관리자)에서 한 번에 할 수도 있어요.

net stop spooler
del /Q /F %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

5. 프린터 문제 해결사

설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 프린터를 실행해요. 윈도우 11에서는 도움말 보기 앱에서 진단이 진행돼요.

6. 무선 프린터가 오프라인으로 뜰 때

• 공유기를 재시작하면 프린터 IP 주소가 바뀌어 연결이 끊기는 경우가 있어요. 프린터 화면에서 네트워크 설정을 확인하고 와이파이에 다시 연결해요.
• 프린터를 제거했다가 다시 추가하면 새 주소로 잡혀요.

7. 드라이버 다시 설치

1. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 프린터를 누르고 제거를 눌러요.
2. PC를 다시 시작해요.
3. 제조사 홈페이지(HP, 삼성, 캐논, 엡손, 브라더 등)의 고객지원에서 모델명으로 최신 드라이버를 받아 설치해요.
4. 설치가 끝나면 장치 추가로 프린터를 다시 추가해요.

드라이버는 꼭 제조사 공식 사이트에서 받으세요. 자세한 내용은 드라이버 업데이트 가이드를 참고하세요.

자주 묻는 질문

테스트 페이지는 되는데 특정 문서만 안 나와요.

문서 문제일 수 있어요. PDF로 저장한 뒤 인쇄하거나, 다른 프로그램으로 열어 인쇄해 보세요. PDF가 너무 크면 PDF 용량 줄이기 후 다시 시도해 보세요.

윈도우 업데이트 후 갑자기 안 돼요.

최신 드라이버를 제조사 사이트에서 다시 설치해 보세요. 그래도 안 되면 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거에서 최근 업데이트를 지우는 방법도 있지만, 보안 업데이트는 가능하면 유지하는 게 좋아요.

회사 공유 프린터가 안 잡혀요.

같은 네트워크에 있는지, 네트워크 프로필이 개인으로 되어 있는지 확인하세요. 회사 PC라면 관리자에게 문의하는 게 안전해요.