컴퓨터 소리가 갑자기 안 나면 스피커가 고장 났나 싶지만, 대부분은 소리가 엉뚱한 장치로 나가고 있거나 볼륨이 꺼져 있는 경우예요. 컴퓨터 소리 안남 증상은 아래 순서대로 위에서부터 확인하면 대부분 해결돼요.
1. 기본부터 확인해요
- 스피커 전원과 볼륨 다이얼, 이어폰 잭이 제대로 꽂혀 있는지 확인해요. 데스크톱은 앞면 잭 대신 뒷면 초록색 잭에 꽂아 보세요.
- 작업 표시줄 오른쪽 스피커 아이콘에 X 표시가 있으면 눌러서 음소거를 풀어요.
- 키보드의 음소거 키(보통 Fn과 함께 누르는 스피커 모양 키)가 눌려 있지 않은지 확인해요.
- 블루투스 이어폰이 다른 기기에 연결되어 있지 않은지도 봐 주세요.
2. 출력 장치가 맞는지 확인해요
모니터를 HDMI로 연결하면 윈도우가 소리를 모니터로 보내는 경우가 많아요. 모니터에 스피커가 없으면 당연히 소리가 안 나요.
- 설정 > 시스템 > 소리로 들어가요.
- 출력 항목에서 실제로 쓰는 스피커나 이어폰을 골라요.
- 같은 장치를 눌러 볼륨이 0이 아닌지 확인해요.
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 누른 뒤 볼륨 막대 옆의 화살표를 눌러도 출력 장치를 바로 바꿀 수 있어요.
3. 볼륨 믹서에서 앱별 볼륨 보기
특정 프로그램만 소리가 안 난다면 앱별 볼륨이 꺼져 있을 수 있어요. 설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서에서 해당 앱의 볼륨과 출력 장치를 확인해요. 브라우저라면 탭 자체가 음소거되어 있지 않은지도 보세요(탭을 오른쪽 클릭 > 사이트 음소거 해제).
4. 소리 문제 해결사 실행
설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 오디오 옆 실행을 눌러요. 윈도우 11 최신 버전에서는 도움말 보기 앱이 열려 자동으로 진단해요.
5. 오디오 서비스 다시 시작
- Win + R을 누르고
services.msc를 입력해요. - Windows Audio를 찾아 오른쪽 클릭 > 다시 시작을 눌러요.
- 소리가 돌아오는지 확인해요.
6. 드라이버 다시 설치하기
- 시작 버튼을 오른쪽 클릭 > 장치 관리자를 열어요.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼쳐요.
- 사운드 장치(예: Realtek 오디오)를 오른쪽 클릭 > 디바이스 제거를 누르고 PC를 다시 시작해요. 윈도우가 기본 드라이버를 다시 설치해요.
업데이트 직후에 소리가 안 나기 시작했다면 같은 메뉴의 속성 > 드라이버 > 드라이버 롤백도 시도해 보세요. 제조사 홈페이지의 오디오 드라이버를 받아 설치하는 방법도 있어요. 자세한 방법은 드라이버 업데이트 가이드에 정리해 두었어요.
7. 오디오 향상 기능 끄기
설정 > 시스템 > 소리에서 출력 장치를 누르고 오디오 향상을 끄기로 바꿔 보세요. 일부 장치는 이 기능 때문에 소리가 끊기거나 안 나요.
스피커가 정말 고장 났는지 확인하려면
마이크·스피커 테스트에서 좌우 스피커 소리를 따로 재생해 볼 수 있어요. 다른 기기(휴대폰 등)에 같은 스피커를 연결했을 때도 소리가 안 나면 스피커나 케이블 문제일 가능성이 커요.
자주 묻는 질문
이어폰은 되는데 스피커만 안 돼요.
출력 장치가 이어폰으로 고정되어 있을 수 있어요. 2번 단계에서 스피커를 직접 골라 보세요. 노트북이라면 제조사 오디오 앱에서 잭 감지 설정을 확인해 보세요.
업데이트 후 갑자기 소리가 안 나요.
드라이버가 바뀌었을 가능성이 커요. 6번의 드라이버 롤백을 먼저 해 보고, 안 되면 제조사 드라이버를 설치하세요.
유튜브만 소리가 안 나요.
브라우저 탭 음소거, 볼륨 믹서의 브라우저 볼륨, 유튜브 플레이어 볼륨을 차례로 확인하세요.