카카오톡 대화 백업하고 새 폰으로 옮기기

새 폰으로 바꿀 때 카카오톡은 백업을 먼저 하고 나서 새 폰에 로그인해야 대화를 그대로 옮길 수 있어요. 순서가 바뀌면 대화가 사라질 수 있으니, 아래 순서대로 천천히 따라 해 보세요.

무료 백업으로 옮겨지는 것과 아닌 것

1단계: 기존 폰에서 대화 백업하기

와이파이에 연결한 상태에서 진행하세요.

1. 카카오톡 앱을 최신 버전으로 업데이트해요.
2. 더보기(…) > 설정(톱니바퀴) > 백업으로 들어가요. 예전 버전은 설정 > 채팅 > 대화 백업에 있어요.
3. 대화 임시 백업(또는 대화 백업)을 눌러요.
4. 백업용 비밀번호를 정해요. 이 비밀번호는 찾기 기능이 없으니 꼭 적어 두세요.
5. 백업이 끝날 때까지 앱을 닫거나 다른 앱으로 넘어가지 말고 기다려요.
6. 완료 화면에 나오는 백업 일시와 복원 가능 기한을 확인해요.

2단계: 사진과 동영상 따로 챙기기

무료 백업으로는 미디어가 옮겨지지 않아요. 필요한 것만 골라 저장해 두세요.

1. 중요한 채팅방에 들어가 메뉴(≡)에서 사진·동영상 모아보기를 열어요.
2. 남기고 싶은 사진을 골라 기기에 저장해요.
3. 저장한 사진은 Google 포토(안드로이드)나 iCloud 사진(아이폰)으로 백업되도록 켜 두면 새 폰에서도 그대로 볼 수 있어요.

용량이 너무 크다면 이미지 용량 줄이기나 동영상 용량 줄이기로 줄여서 보관할 수도 있어요.

미디어까지 한 번에 옮기고 싶다면 카카오의 유료 서비스인 톡클라우드(예전 이름 톡서랍 플러스)를 쓰는 방법도 있어요. 구독 전 대화·미디어를 옮기려면 서비스 안에서 과거 데이터 백업을 따로 진행해야 하니 안내를 꼭 읽어 보세요.

3단계: 새 폰에서 복원하기

1. 새 폰에 카카오톡을 설치해요.
2. 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받아요. "새로운 카카오계정 만들기"를 누르면 복원할 수 없어요.
3. 프로필 정보를 확인하면 대화 복원 화면이 나와요.
4. 백업 일시와 기기 종류(OS)를 확인하고 복원하기를 눌러요.
5. 1단계에서 정한 백업용 비밀번호를 입력해요.
6. 복원이 끝날 때까지 앱을 닫지 말고 기다려요.

안드로이드와 아이폰 사이에서 옮길 때

운영체제가 바뀌는 경우(안드로이드 ↔ 아이폰)에는 앱 버전과 시기에 따라 복원 가능 범위에 대한 안내가 달라 왔어요. 복원 화면에서 백업 OS를 꼭 확인하고, 혹시 모르니 중요한 대화방은 따로 저장해 두는 게 안전해요.

• 채팅방 메뉴(≡) > 설정 > 대화 내용 내보내기로 텍스트 파일을 만들어 메일이나 클라우드에 보관할 수 있어요.
• 사진·동영상은 OS와 관계없이 Google 포토처럼 양쪽에서 쓸 수 있는 서비스에 올려 두면 편해요.

PC 카카오톡은 백업이 아니에요

PC 카카오톡에 대화가 보인다고 해서 백업이 된 건 아니에요. PC에 남은 기록은 새 폰으로 옮겨지지 않고, 기기를 바꾸며 다시 로그인하는 과정에서 그대로 유지된다는 보장도 없어요. 백업은 반드시 휴대폰에서 1단계를 진행하세요.

자주 묻는 질문

백업 비밀번호를 잊어버렸어요.

찾을 수 없어요. 기존 폰이 아직 있다면 새 비밀번호로 다시 백업하면 돼요.

14일이 지나 버렸어요.

백업 데이터가 삭제돼서 그 백업으로는 복원할 수 없어요. 기존 폰에 카카오톡이 남아 있다면 다시 백업한 뒤 바로 복원하세요.

번호도 같이 바뀌었는데 괜찮나요?

계정과 전화번호가 백업 때와 다르면 복원이 제한될 수 있어요. 가능하면 기존 폰의 카카오톡 설정에서 전화번호를 먼저 새 번호로 바꾼 뒤 백업하고, 카카오계정 이메일과 비밀번호도 미리 확인해 두세요. 애매하면 카카오 고객센터 안내를 확인하는 게 가장 정확해요.